Biothanol:

7 rue de Lattre de Tassigny
17430 Tonnay-Charente - France

CONTACTEZ-NOUS :

Une question ?

Tél: 09 54 18 80 62

Compatibilité et S.A.V ?

contact@biothanol.com

© 2020 par Biothanol. TVA Non récupérable.

  • Facebook

FAQ

1

​Comment effectuer une commande ?

Cliquez sur "Boutique" dans le menu en haut. Choisissez le kit correspondant à votre voiture (3, 4, 5, 6 ou 8 cylindres) en cliquant dessus. Remplissez ensuite les cases obligatoires: 

- Adapteur / connectique: choisissez la connectique si vous en avez connaissance ou laissez-nous nous en charger en choisissant "Vérification par notre service".

- Remplissez les autres cas, indiquez une quantité et pensez à nous laisser votre plaque d'immatriculation.
Dans certains cas, nous devons effectuer une recherche un peu plus poussée afin de nous assurer de la possibilité d'installer le boitier. Nous vous en informons rapidement si tel est le cas.

Cliquez sur ajouter au panier une choix votre sélection faite.

Vous devez créer un compte pour payer votre commande. Vérifiez bien vos coordonnées afin que nous puissions vous contacter si nécessaire. Vérifiez également votre adresse de livraison.

2

La paiement est-il sécurisé ?

Les paiements sur Biothanol sont entièrement sécurisés. Vous pouvez voir lors de la transaction que l'adresse internet commence par "https" et non par "http". Cela signifie que vous passez sur une page sécurisée SSL. Le certificat SSL permet un échange des données totalement sécurisées.

3

Sous quel délai vais-je recevoir mon kit ?

Votre commande est traitée sous 24 à 48h.

La livraison estimée est donc J+3 (jours ouvrés) à J+4 dans la majorité des cas.

Si votre commande nécessite une recherche un peu plus longue (adaptabilité) nous l'informons rapidement par mail.

4

Puis-je renvoyer mon boitier si je ne suis pas satisfait ?

Vous avez 14 jours calendaires pour effectuer un retour sans justification.
Le boitier doit être remis dans son emballage, ne pas avoir été utilisé et être dans son état d'origine. Toute demande de retour doit être envoyée par mail à: contact@biothanol.com

5

Roulez à l'éthanol va t-il abîmer mon moteur ?

Avec plusieurs dizaine de milliers de voitures roulant aujourd'hui à l'éthanol, l'éthanol est désormais un carburant utilisé partout dans le monde. Si celui-ci causait des dommages sur votre véhicule, il ne serait pas commercialisé et accessible dans les stations services. La plupart des véhicules essences peuvent rouler à l'éthanol. Nous conseillons cependant d'installer votre boitier sur un véhicule à jour de ses entretiens et de changer le filtre à carburant pour optimiser le fonctionnement. Vous pouvez ensuite rouler sans vous soucier de quoi que ce soit en respectant les préconisations constructeurs.

6

Pourquoi j'ai un défaut moteur sur mon tableau de bord ?

La plupart du temps, aucun voyant ne s'allume avec le boitier Xfuel Pro. Cette dernière version de boitier a corrigé une grande partie des défauts qui pouvaient s'afficher sur le tableau de bord.


Il est cependant possible qu'un voyant s'allume. Selon les véhicules, il faudra attendre quelques jours ou quelques semaines selon l'utilisation pour que la voiture s'adapte (calculateur). Le voyant s'éteindra naturellement après un certain temps.
 

Si toutefois le code venait à ne pas s'effacer de lui même, nous vous conseillons un passage à la valise afin de l'effacer (bug).

Enfin et sur très peu de modèles, le voyant ne voudra pas s'éteindre (moins de 5%). Cela n'aura aucune incidence sur votre véhicule, il s'agira simplement d'un problème d'affichage.

7

Quand est-il de la législation ?

Bien que notre boitier soit conçu de la meilleure qualité possible, l'installation est l'utilisation n'est pas légale sur la voie publique.
La tolérance par rapport à l'installation d'un boitier est propre à chacun et si votre véhicule est sous garantie, votre vendeur peut, s'il le souhaite annuler celle-ci en cas de panne (même autre).

Pour rendre un boitier homologué en France, celui-ci doit passer des tests auprès de l'UTAC. Les frais engendrés à cela représentent un budget de plusieurs centaines de milliers d'euros.
Nous ne pourrions clairement pas vous proposez un boitier à ce prix.

Vous êtes donc responsables de l'installation et de l'utilisation de votre kit éthanol.